求人の特徴
急募
交通費支給
履歴書不要
賞与あり
正社員
WEB面談可
業務内容
CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。
【具体的な業務内容は以下の通りです】
1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。
2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。
3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。
4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。
5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。
6)制作物のディレクション
・配信バナー、LP、同梱物などの制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを実現。
■CRMのミッション
・顧客育成（購入後のフォローアップ、販促）
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。
【具体的な業務内容は以下の通りです】
1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。
2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。
3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。
4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。
5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。
6)制作物のディレクション
・配信バナー、LP、同梱物などの制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを実現。
■CRMのミッション
・顧客育成（購入後のフォローアップ、販促）
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開
※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
・HRC企業理念「理想の姿を叶える」に共感し、体現したいと思えること。
・実施した施策の集計、分析のご経験
【いずれか必須】
・ECモール運用のご経験がある方
・通販業界で継続率を上げるための施策を実行した経験のある方
※カスタマーサポート業務で休眠の掘り起こしやDM送付など
・通販業界でメールマガジン/LINE＠の設計・配信（フォロー/クロスセル施策）経験
・リピート戦略の実行、分析
・実施した施策の集計、分析のご経験
【いずれか必須】
・ECモール運用のご経験がある方
・通販業界で継続率を上げるための施策を実行した経験のある方
※カスタマーサポート業務で休眠の掘り起こしやDM送付など
・通販業界でメールマガジン/LINE＠の設計・配信（フォロー/クロスセル施策）経験
・リピート戦略の実行、分析
求める人物像
・通販業界でメールマガジン/LINE＠の設計・配信（フォロー/クロスセル施策）経験
・リピート戦略の実行、分析
・リピート戦略の実行、分析
募集要項
| 職種 | マーケティング/Web・SNSマーケティング |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 始業9：30 終業18：30 所定労働時間：8時間 休憩：60分 |
| 賃金 | 年収：400万円～500万円 月給：28万5000円～36万円 【月給の内訳】 基本給：23万8431円～30万1176円 固定残業手当：月25時間分、4万6569円～5万8824円。超過分は別途支給。 昇給：年2回 賞与：年2回 昨年度実績 （7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給） ※上記に加えて、決算賞与支給実績あり |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：25.0時間 固定残業代：46569円 |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 月給：285000円~360000円 試用期間中の固定残業：あり 固定残業数：25.0時間 固定残業代：46569円 |
| 待遇 | ■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 ) ■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査） ■食事会（達成会・歓迎会・誕生日会など） ■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■人間ドック ■婦人科健診 ■インフルエンザ予防接種 ■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月） ■住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内） ■育児支援制度有り ■交通費支給有り(限度額：月2万円) ※バス利用の場合は直線距離2km以上で支給対象になります。 |
| 休日 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※産休・育休取得実績あり |
| 年間休日数 | 120日 |
| 必要な経験等 | ・HRC企業理念「理想の姿を叶える」に共感し、体現したいと思えること。 ・実施した施策の集計、分析のご経験 【いずれか必須】 ・ECモール運用のご経験がある方 ・通販業界で継続率を上げるための施策を実行した経験のある方 ※カスタマーサポート業務で休眠の掘り起こしやDM送付など |
| 必要な免許・資格 | ・通販業界でメールマガジン/LINE＠の設計・配信（フォロー/クロスセル施策）経験 ・リピート戦略の実行、分析 |
| 就業場所 | 東京都豊島区高田 |
| 沿線・最寄駅 | JR山手線高田馬場駅,JR山手線目白駅 |
| 勤務先会社名 | 株式会社HRC |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都豊島区高田３－１４－２９ＫＤＸ高田馬場ビル５階 |
| 勤務先事業内容 | ■HRCのミッション、ビジョン 20期の経営目標として、売上高158億円、メンバー数140人、6ブランド（子会社２社）をグループ展開し、 「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表する、HRCグループを実現していきます！ |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
| 採用人数 | 1 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
| 企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 奥田恭一郎 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
| 事業内容 | 有料職業紹介 13－ユ－314726 |
| 電話番号 | 03-6279-2787 |