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オフィス移転にて採用拡大/年内入社可【新規事業部 / CS】IT企業で様々なキャリアパス選択が可能

営業/内勤営業・カウンターセールス株式会社Jent東京都港区芝大門
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求人の特徴

急募

未経験歓迎

学歴不問

交通費支給

副業・WワークOK

履歴書不要

正社員

WEB面談可

業務内容

■賃貸物件を紹介する「LINE」を用いたチャットサービス『スミカ』を開発・運営

JentはITと不動産を融合し、業界最先端、完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。

賃貸物件を探すユーザーはライトユーザーが多いため、不動産仲介業者は集客に課題を抱えています。
こうした課題を解決すべく、強固なチャットシステムとオペレーションを構築し、温度感の高いユーザーだけを不動産業者に送客するサービスを開発・運営しております。

サービス開始から、400店舗を超える店舗と提携し、クライアント数は年300%ペースで増加中。売上も年200%強と急速に拡大しております。

今後はすでにスタートしている新規事業に加え、不動産賃貸以外の領域にもサービス拡大予定です。

今回の募集ポジションは、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する、新規事業のメンバーとして一翼を担っていただきます。

電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。

自社開発の独自CRM(顧客関係管理システム)は日々改良を続けているため、
積極的にメンバーからのフィードバックを取り入れ、サービスの向上を追求しています。
そのようないTベンチャー企業ならではの、最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。


賃貸物件をお探しのお客様と、 自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。


<1日のスケジュール例>
10:00-13:00 共有事項の確認/電話・チャット対応/パートナー対応
13:00-14:00 休憩
14:00-18:30 電話・チャット対応/新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
18:30-19:00 エスカレや質問した対応の振り返り/コーチへの質問

※適正に応じてクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せいたします。


<入社後の流れ>
まずはオリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
次に、テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行ったあと、
OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。
未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。

<キャリアパスについて>
■SV
オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応
マニュアル作成
レクチャー、教育等

■マネージャー
業務分析・改善
数値・進捗・品質・シフト管理
採用・育成等

上記記載だけではなく、新規事業につき、様々なポスト、セクションのキャリア選択が可能です。

ITベンチャーのカスタマーサポートとして、
対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくため
これからの時代に必要不可欠な、以下能力を身につけることが可能です。
・オンラインでの対応術
・トーク/コミュニケーション能力
・ITスキル

■オンラインでの対応術
withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでをする能力は、 現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、日々ユーザーとのコミュニケーションがチャットサービスだからこそ、そのど真ん中の業務をおまかせできます!

■ トーク/コミュニケーション能力
‐ ユーザーにうまく提案していくためのコミュニケーション
‐ ギグワーカー、後輩育成のコミュニケーション
‐ 取引先、クライアントとのコミュニケーション
Jentでは社内、ユーザーのみならず、様々な層と関わります。

相手の行動を変えるコミュニケーション、すなわち、トーク力を基礎からしっかり学ぶ環境が整っています。

■ ITスキル
slack・meet・notion等の現在のIT企業ではほぼ必ず使われているITツールを日々の業務を行ってまいります!
今後、更にIT化が進む時代の中で、仕事をしていくだけでITリテラシーを上げることのできる弊社は、
今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。

+α 事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。
裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます。
ベンチャー特有のスピード感持った仕事の進め方はなかなか経験できないものです!

またスタートアップならではの特徴として、改善速度が異常に早いです。
顧客目線、ユーザー目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
大手企業と比べ、裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が魅力です。

※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

応募資格

学歴不問 (大学未進学も積極採用)
未経験歓迎

ITや不動産の知識、経験は一切不問!

【こんな方がマッチしています】
・弊社の事業内容が面白そう!と思った方
・普段からリーダーシップを発揮できる
・周りの友人が何を求めているか汲み取る努力ができる方
・友達・家族に何かを提案するのが得意な方

【以下の転職軸をお持ちの方】
・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方
・スキルがなく今後が不安、絶対的な自信を身に着けたい方
☆18歳~30歳
☆学歴不問
☆短期の転職歴がなく、
履歴書・職務経歴書から顧客とのコミュニケーションを取った経験、やりきった経験が確認できる方

求める人物像

☆18歳~30歳
☆学歴不問
☆短期の転職歴がなく、
履歴書・職務経歴書から顧客とのコミュニケーションを取った経験、やりきった経験が確認できる方

募集要項

職種営業/内勤営業・カウンターセールス
雇用形態正社員
勤務体系シフト制
就業時間8:00~21:00のうちシフトで所定労働時間8時間(休憩1時間) サービスの営業時間が8:00~22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます!
賃金
月給:270,000円~
<月給の内訳>
・基本給:199,768円~
・固定残業手当:月45時間分70,232円~。超過分は別途支給。

【年収モデル】
入社2年目/27歳/SV/360万円
入社1年目/34歳/マネージャー/550万円
固定残業の有無あり
固定残業数:45.0時間
固定残業代:70232円
試用期間の有無あり
試用期間中の条件:1ヶ月予定(期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり)
月給:256000円
試用期間中の固定残業:あり
固定残業数:45.0時間
固定残業代:70232円
待遇
・各種社会保険完備
・昇給あり
・交通費支給(上限月1万5000円)
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度

・副業可能(業務に影響がない範囲に限る)
休日
完全週休2日制
年末年始休み
年次有給休暇(入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日)
年間休日数110日
必要な経験等
学歴不問 (大学未進学も積極採用)
未経験歓迎

ITや不動産の知識、経験は一切不問!

【こんな方がマッチしています】
・弊社の事業内容が面白そう!と思った方
・普段からリーダーシップを発揮できる
・周りの友人が何を求めているか汲み取る努力ができる方
・友達・家族に何かを提案するのが得意な方

【以下の転職軸をお持ちの方】
・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方
・スキルがなく今後が不安、絶対的な自信を身に着けたい方
必要な免許・資格
☆18歳~30歳
☆学歴不問
☆短期の転職歴がなく、
履歴書・職務経歴書から顧客とのコミュニケーションを取った経験、やりきった経験が確認できる方
就業場所東京都港区芝大門
沿線・最寄駅都営大江戸線・都営浅草線 大門駅,JR・東京モノレール 浜松町駅
勤務先会社名株式会社Jent
勤務先会社本社所在地東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
勤務先事業内容
Jentは、チャットを軸にしたお客様対応のサービスを提供している会社です!
電話とメールの利用頻度が減ってる中、チャットの利用が増えている状況で、事業が非常に伸びています。

また既存事業を中心に新規事業も展開中です!
受動喫煙防止措置喫煙スペースあり
採用人数5
応募書類等面接時には履歴・職務経歴書が必要となります

紹介会社情報

企業名KOコンサルティング株式会社
業種人材派遣・人材紹介
代表者名奥田恭一郎
所在地東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F
事業内容
有料職業紹介
13-ユ-314726
電話番号03-6279-2787

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