募集要項
| 職種 | 事務・管理/総務・事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人の特徴 | 急募 未経験歓迎 バイク通勤OK 履歴書不要 賞与あり 正社員 WEB面談可 |
| 業務内容 | 仕事内容（一般） ●お客様からのお問い合わせ受電の対応 オペレーターが埋まっていてお電話いただいたお客様が待ちの状態になっている時は、お電話に出て頂きお客様対応をお願いします。 ●お客様への荷電 問い合わせでオペレーターが対応できないもの、未払いやその他お客様にお電話をする必要がある際にお客様にお電話をかけて頂きます。 契約の際に高齢者の方に、契約内容が問題ないかの確認電話なども行います。 ●オペレーターさん向けの資料作成 実際にオペレーターさんの録音を聞き、誤案内やお客様から多い質問などをマニュアル化したり、WEBや営業資料の変更等を行います。 （主任） ●上記プラスで、他スタッフへの指示出し、内容確認をお願い致します。 お客様対応7割 指導や確認3割 （課長） ●課全体の運用状況の把握や改善。経営層への報告や会議等をお願い致します。 お客様対応3割 その他7割 入社後のイメージ ・入社～3ヶ月 受電対応、システムに慣れる。一人立ちを目標して業務に取り組んで頂きます。 3ヶ月～6か月 データ作成、リスト更新、口座確認、メール対応等の追加業務習得 6か月～1年 リクエスト（クレーム）判断を一人で判断。録音を確認して顧客満足度向上のための対策検討。 上記フローをマスターして主任へ 1年～2年 金銭周りに対するデータ確認作業 上記プラスで習得して課長へ。 店舗運営業務を通じて、将来のキャリアを実現するためのスキルアップを図っていただきます。 接客を通じて、お客様から「ありがとう」の感謝の気持ちをいただける仕事です。 ※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります |
| 応募資格 | ・社会人経験1年以上 ※業種や職種は問いません ・コミュニケーションを円滑に取れる方 ・細かい仕事が得意でエクセルに苦手意識が無い方（vlookup関数などを使用しデータ抽出ができる） ・成長意欲が高い方 ・自発的に物事を発信することができる方 ＜歓迎条件＞ ・カスタマーセンターでの業務経験がある方 （歓迎のため、未経験の方でもご応募可能です） ・何事も素直に取り組める方 【 求める人物像 】 ・向上心と行動力のある方→いずれはCS課を全て任せられる人になって頂きたい為です。 ・実力をしっかり評価してほしい方 ・リーダーシップを取り取ることができ、組織を成長させたい方→運用などの変更や、新しい意見が欲しいためです。また下の方の面倒を見てもらうことになるためです。 |
| 求める人物像 | 【あればなお歓迎】 ・深夜勤務の経験 ・人と接することが好きな方 ・人の手助け、サポートが好きな方 ・笑顔でお仕事ができる方 ・何事もポジティブに考え、行動できる方 ・学び、成長する意欲がある方 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）となります。 ・22:30～翌7:00 ・21:30～翌6:00 （上記はシフト一例。上記シフトの深夜営業内で1日平均7時間30分・休憩1時間） ※月平均所定労働時間 163時間 ※深夜シフトのみ |
| 賃金 | ■想定年収：350万円～650万円（残業手当を含めた想定額） ■月給：215,000円～350,000円 【月給の内訳】 ・基本給：17万3800円～ ・固定残業手当：月30時間分、4万1200円～。超過分は別途支給。 【役職手当】 主任→10,000円 課長→20,000円 【賞与】 年2回（6月と12月） ※業績次第となります。昨年は支給実績あり。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：30.0時間 固定残業代：41200円 |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：条件変更なし 月給：215000円~350000円 試用期間中の固定残業：あり 固定残業数：30.0時間 固定残業代：41200円 |
| 賞与 | 】 |
| 待遇 | ■昇給随時 ■交通費全額支給 ■役職手当 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■PC貸与 ■各種研修制度 |
| 休日 | ■完全週休2日制(土日祝日含むシフト制）土日祝日含め、月に4日希望休取得可能 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 |
| 年間休日数 | 120日 |
| 必要な経験等 | 【あればなお歓迎】 ・深夜勤務の経験 ・人と接することが好きな方 ・人の手助け、サポートが好きな方 ・笑顔でお仕事ができる方 ・何事もポジティブに考え、行動できる方 ・学び、成長する意欲がある方 |
| 必要な免許・資格 | 【以下すべての要件を満たす方】 ・まわりへの気配り、配慮が自然とできる方 ・笑顔とおもてなしの心を大切にしている方 ・遅刻、欠勤等がなく自己管理ができる方 ・深夜シフトを前向きに捉えることができる方 ・ご自宅の最寄り駅からご自宅まで徒歩又は自転車で通勤可能な方 ※バス利用は可能ですがバス運行時間外のシフトになる可能性があるため(マイカー・バイク通勤は不可) |
| 就業場所 | 東京都渋谷区 |
| 勤務先会社名 | 株式会社pequod（ピークォッド） |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都渋谷区神泉町20番15号 神泉モンドビル2F |
| 勤務先事業内容 | ■ウォーターサーバー事業 安心で安全な「お水」に対する人々の関心がますます高まるなか、天然の良質なミネラルウォーターを販売するウォーターサーバー事業を展開しております。 弊社では、ウォーターサーバー業界に精通したメンバーが中心となり、 全国の大型商業施設で、ワンウェイタイプ（使い捨てタイプ）の新型ウォーターサーバーの、 イベント・PRを行っております。 ■アライアンスパートナー事業 パートナー様の持つ「強み」独自の販売チャネルを活かした業務提携により、費用対効果・営業利益の拡大のお手伝いをさせて頂きます。最終的にはお客様、パートナー様、弊社それぞれがwin-winな関係になれるようパートナー様のニーズに合わせ、3タイプの契約形態を展開する事により、さまざまな業種の企業様とのご提携が可能です。 また、商品の組み合わせにより、本業の収益向上などのシナジーがあるパートナーシップが可能となります。 ■セールスプロモーション事業 pequodは、ウォーターサーバーをはじめ様々なセールスプロモーションを行ってまいります。お客様の商材をそのままに、私どもの販売網を駆使しての提携販売を行います。 |
| 受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
| 採用人数 | 30 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
| 企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 奥田恭一郎 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
| 事業内容 | 有料職業紹介 13－ユ－314726 |
| 電話番号 | 03-6279-2787 |