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【埼玉(さいたま市)/PCサポートスタッフ】上場企業・2か月の研修期間で安心・toC業務がメイン

営業/個人営業日本PCサービス株式会社埼玉県さいたま市大宮区桜木町
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求人の特徴

急募

未経験歓迎

リモート・在宅OK

履歴書不要

賞与あり

資格取得支援制度

正社員

WEB面談可

業務内容

私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。

【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。

<具体的な仕事内容>
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
※リモート勤務不可。

<商材・サービス>
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。

<主な顧客>
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます

【1日の流れ(例)】
9:00 出社・朝礼
10:00~12:30 1件目訪問
12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
14:00~15:30 2件目訪問
16:00~16:30 3件目訪問
17:00~18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社

・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。

【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます!また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

こんな教育制度があります
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修:全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。

【仕事の醍醐味】
色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ!
例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか?」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか?」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。
その結果、「ありがとう!」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。

資格取得支援制度あり!
会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。(上限3万円)
実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます!着実にスキルが身につく環境です。

インセンティブでモチベーションUP!
修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定!収入アップも目指せます。

<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼店長(ここからマネジメントを担当)
▼部長
・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います!

※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

応募資格

以下のすべてを満たす方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。
未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既に経験がある方については入社時の給与で優遇します。

<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方

求める人物像

未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既に経験がある方については入社時の給与で優遇します。

<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方

募集要項

職種営業/個人営業
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)
賃金
月給247,800円~300,800円+インセンティブ
【月給の内訳】
・基本給:18万5200円~23万4800円
・固定残業代:月45時間・6万2600円~7万6000円を含む

※固定残業時間の超過分は別途支給。
固定残業の有無あり
固定残業数:45.0時間
固定残業代:62600円
試用期間の有無あり
試用期間中の条件:※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。
月給:247800円~300800円
試用期間中の固定残業:あり
固定残業数:45.0時間
固定残業代:62600円
待遇
■昇給:年2回(5月・11月)
■賞与:年2回(6月・12月)※業績による
■各種社会保険完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当(エリアによる)
■出張手当
■社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援(※規定あり)
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
休日
上記休暇とは別で5日間の休暇があります。
■週休2日制(月8~11日/シフト制)
■夏季休暇(6~8月の間に取得):2日
■年末年始休暇(12~2月の間に取得):3日
■有給休暇(初年度年間10日間~勤続年数に応じて最大20日)
■慶弔休暇
■育児休暇
■フレキシブル休暇5日(2023年9月~)
年間休日数115日
必要な経験等
以下のすべてを満たす方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。
必要な免許・資格
未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既に経験がある方については入社時の給与で優遇します。

<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方
就業場所埼玉県さいたま市大宮区桜木町
沿線・最寄駅各線「大宮駅」東口
勤務先会社名日本PCサービス株式会社
勤務先会社本社所在地埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
勤務先事業内容
パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営
パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
 ●パソコン・スマートフォン・タブレット修理
 ●各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
 ●各種IT機器の販売・買取・リサイクル
コールセンター運営
 ●総合受付センター
 ●テクニカルサポート
 ●コールセンター受託
ビジネスソリューション
 ●法人保守
 ●ITインフラ導入支援
 ●キッティング
IT機器の定額サポートサービス
 ●電話・リモートサポート
 ●定額保証・保険付きサービス 他
受動喫煙防止措置禁煙
採用人数1
応募書類等面接時には履歴・職務経歴書が必要となります

紹介会社情報

企業名KOコンサルティング株式会社
業種人材派遣・人材紹介
代表者名奥田恭一郎
所在地東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F
事業内容
有料職業紹介
13-ユ-314726
電話番号03-6279-2787

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