【愛知(名古屋)/PCサポートスタッフ】上場企業・2か月の研修期間で安心・toC業務がメイン
営業/個人営業日本PCサービス株式会社愛知県名古屋市東区大松町
求人の特徴
急募
未経験歓迎
リモート・在宅OK
履歴書不要
賞与あり
資格取得支援制度
正社員
WEB面談可
業務内容
私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。
【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
<具体的な仕事内容>
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
※リモート勤務不可。
<商材・サービス>
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。
<主な顧客>
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます
【1日の流れ(例)】
9:00 出社・朝礼
10:00~12:30 1件目訪問
12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
14:00~15:30 2件目訪問
16:00~16:30 3件目訪問
17:00~18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。
【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます!また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。
★こんな教育制度があります★
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修:全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。
売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。
【仕事の醍醐味】
色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ!
例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか?」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか?」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。
その結果、「ありがとう!」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。
★資格取得支援制度あり!
会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。(上限3万円)
実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます!着実にスキルが身につく環境です。
★インセンティブでモチベーションUP!
修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定!収入アップも目指せます。
<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼店長(ここからマネジメントを担当)
▼部長
・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います!
【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
<具体的な仕事内容>
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
※リモート勤務不可。
<商材・サービス>
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。
<主な顧客>
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます
【1日の流れ(例)】
9:00 出社・朝礼
10:00~12:30 1件目訪問
12:30~13:30 休憩(日によって時間は異なります)
14:00~15:30 2件目訪問
16:00~16:30 3件目訪問
17:00~18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3~4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。
【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます!また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ!」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。
★こんな教育制度があります★
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修:全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。
売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。
【仕事の醍醐味】
色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ!
例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか?」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか?」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。
その結果、「ありがとう!」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。
★資格取得支援制度あり!
会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。(上限3万円)
実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます!着実にスキルが身につく環境です。
★インセンティブでモチベーションUP!
修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定!収入アップも目指せます。
<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼店長(ここからマネジメントを担当)
▼部長
・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います!
※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
以下のすべてを満たす方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。
未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既にご経験をお持ちの方は給与で優遇します。
<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。
未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既にご経験をお持ちの方は給与で優遇します。
<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方
求める人物像
未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既にご経験をお持ちの方は給与で優遇します。
<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方
ITの知識は入社後に習得できます!
もちろん、既にご経験をお持ちの方は給与で優遇します。
<こんな方、ご活躍いただけます!>
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方
募集要項
職種 | 営業/個人営業 |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
就業時間 | 9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間) |
賃金 | 月給:24万7800円~30万800円 【月給の内訳】 ・基本給:18万5200円~22万4800円 ・固定残業手当:月45時間分、6万2600円~7万6000円。超過分は別途支給。 +インセンティブ |
固定残業の有無 | あり 固定残業数:45.0時間 固定残業代:62600円 |
試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件:※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 月給:247800円~300800円 試用期間中の固定残業:あり 固定残業数:45.0時間 固定残業代:62600円 |
待遇 | ■昇給:年2回(5月・11月) ■賞与:年2回(6月・12月)※業績による ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当(エリアによる) ■出張手当 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中! ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援(※規定あり) ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 |
休日 | 上記休暇とは別で5日間の休暇があります。 ■夏季休暇(6~8月の間に取得):2日 ■年末年始休暇(12~2月の間に取得):3日 ■週休2日制(月8~11日/シフト制) ■有給休暇(初年度年間10日間~勤続年数に応じて最大20日) ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■フレキシブル休暇5日(2023年9月~) |
年間休日数 | 115日 |
必要な経験等 | 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験が1年以上ある方 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可) ※社用車でお客様先へ訪問します。 |
必要な免許・資格 | 未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中! ITの知識は入社後に習得できます! もちろん、既にご経験をお持ちの方は給与で優遇します。 <こんな方、ご活躍いただけます!> 営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方 自作PC経験やパーツにこだわってカスタムしたことがある方 |
就業場所 | 愛知県名古屋市東区大松町 |
沿線・最寄駅 | JR線「大曽根駅」,JR線「千種駅」 |
勤務先会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
勤務先会社本社所在地 | 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F |
勤務先事業内容 | パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営 パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ●パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ●各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ●各種IT機器の販売・買取・リサイクル コールセンター運営 ●総合受付センター ●テクニカルサポート ●コールセンター受託 ビジネスソリューション ●法人保守 ●ITインフラ導入支援 ●キッティング IT機器の定額サポートサービス ●電話・リモートサポート ●定額保証・保険付きサービス 他 |
受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
採用人数 | 1 |
応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
---|---|
業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 奥田恭一郎 |
所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
事業内容 | 有料職業紹介 13-ユ-314726 |
電話番号 | 03-6279-2787 |