賃貸物件をお探しのユーザー様とチャット、電話を駆使したコミュニケーション。

更なる規模拡大に向けて、17名程のオペレーターをとりまとめ、お客様の対応とご案内成立（CV）までをサポートしていただきます。

具体的には
-お客様とのチャット、電話対応
-日々のKPIの策定・管理・分析
-オペレーターの目標設定/進捗管理
-オペレーターの教育・采配・採用業務のサポート
-オペレーションの改善プラン提案
‐クライアント折衝
-組織マネジメント(評価制度・1on1等)
※志向やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的にお任せします

システムが整っているため、不動産知識がなくても安心して対応ができます。
ただ、Jentではロボットでの自動返信ではなくヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りをしているため、「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています。

1人1人のお客様とのやり取りを大切に、お客様からのメッセージ内容を汲み取る力が身につき、これは仕事だけではなく色々な場面で役に立つと思っております。

また、常にお客様･クライアントの立場に立ち考える場面が多いことや、日々オペレーター同士で｢◯◯のように対応したほうがよかったかも｣とアドバイスしあっていたり、｢この◯◯という対応がすごく良かったです｣と褒めあう文化もあります。

若いメンバーが多く、風通しの良さがある会社ですが、日々オペレーションの改善を行いながら会社や仲間と一緒に成長できます！

電話とチャットを駆使し、
お客様のお問い合わせの対応を行うため、以下の条件が必須となります。
- コールセンターもしくはカスタマーサポートの経験
- 何かしらの営業経験
-人材の教育経験(マネジメント経験は優遇)
※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません
■いずれか必須
-営業経験（何らかの顧客折衝経験）
-コールセンターでの経験
-カスタマーサポート経験

■歓迎
-SV経験または、マネジメント経験
-ITに関する知識や知見をお持ちの方

■求める人物像
-真面目で素直な方　
-業務は多岐に渡るため、臨機応変に対応できる方
-メンバーを取りまとめるコミュニケーション能力の高い方

【入社後の流れ】まずはオペレーター業務を経験後、サービスについて学びます。顧客対応や現場にも慣れて頂いた後、SV業務をご担当頂きます。

■いずれか必須
-営業経験（何らかの顧客折衝経験）
-コールセンターでの経験
-カスタマーサポート経験

■歓迎
-SV経験または、マネジメント経験
-ITに関する知識や知見をお持ちの方

■求める人物像
-真面目で素直な方　
-業務は多岐に渡るため、臨機応変に対応できる方
-メンバーを取りまとめるコミュニケーション能力の高い方

【入社後の流れ】まずはオペレーター業務を経験後、サービスについて学びます。顧客対応や現場にも慣れて頂いた後、SV業務をご担当頂きます。