【主な業務】
・電話・メール・LINEの対応
お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します
現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。

・メール管理
自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します

・データ集計
毎月のデータを集計し、支店長へ共有します

・アンケート管理
アンケートシステムへの入力や管理を行います

・その他サポート業務
業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います

【入社直後の流れ】
◆1日目
・会社説明
・入社手続き
・業務の概観説明

◆2日目
・業務の概観説明
・電話業務の練習

◆3日目
・メール業務の練習
・LINE業務の練習

◆その後
・実施に業務を開始しますが、隣に先輩がついてくれるのでいつでも聞ける環境が整っています
・忙しい時はありますが、放置することはないので安心してください

【働く環境】
・1人1台のPCと携帯が支給されます
・休日の出勤は発生しません
・休日に連絡に出なければいけないというルールは存在しません
・シフト休みですが、希望があれば土日休みや連休も可能です
・福利厚生としてオフィス内でご飯やお菓子が買えます
・残業を強制する文化はありません
・1日の平均残業時間は30分ほどです

【働くメンバー】
・20代が8割を占めます
・女性が8割を占めます
・人数は20人ほどになります（2024年11月時点）
・未経験から入社した方がほとんどです

【キャリアパス】
将来は販売を極めるスペシャリストになることも、店長・企画・営業職に就くことも可能です！

【笑顔がつよみになる職場】
入社後は基本的な言葉づかいをはじめ、商品ラインナップや特徴など、業務に必要な知識を店舗でまなんでいきます。
その後周囲のサポートをもらいながら、徐々に一人立ちを目指します。
シーズンごとに発売される商品で、季節のうつろいも感じられる楽しい職場です。

【確かな評価と多彩なキャリアが、あなたを育てる】
当社では年に2度、人事面談をおこない各人の目標をヒアリング。
他ブランドに移ったり、商品開発やサイト運営、営業、モノづくりなど、やる気次第でさまざまなキャリアパスが描けます。
オールラウンダーとしても活躍可能なので、幅広い業務に挑んでください。

【生涯働きたい会社】
当社では産休・育休を取得するスタッフも多く、お子様には1人あたり1万2,000円を支給。また短時間勤務も小学校３年生終了時まで対応可能。
”長く働ける仕組み”を会社として取り組んでいます。

【老舗企業を良くする改革には常に前向き】
老舗企業として古い慣習にこだわるばかりではなく、いいモノはドンドン受け入れるスタンスの当社。「働き方改革」においてもそうで、希望休や連休、有休が飛躍的に取りやすくなり、高校卒業まで支給される扶養手当に代表された福利厚生の充実、産休・育休制度と復帰後の時短制度も整え、実績も生まれています。

★業界・職種未経験OK★（ほとんどの方が未経験入社です）
【スキル・経験】
・PC入力できる人
・コールセンター・カスタマーサポート経験がある人
・接客経験がある人

【こんな方と働きたい】
・企業理念である「人を大切にする」に沿って、誠実にお客様やメンバーと向き合い、責任を持って業務を遂行できる出来る人
・新しい業務や課題にも前向きに取り組む挑戦心のある人
・大変な状況に直面した際でも、前向きな視点で解決策を考えることができる人

【こんな方でも大丈夫】
・PC入力をほぼしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です）
・接客等のお客様対応をしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です）

【こんな方は難しい】
・変化することに抵抗がある人（会社が大きくなっているので、新しいことを覚えたりすることが多いです）
・お客様とお話しするのが苦手な人

【こんな方に向いています】
・ライフワークバランスを重視し、自身の時間をプライベートに充てたい人
・人間関係に悩むことなく、安定して働きたい人

【歓迎要件】
◆正社員としてのキャリアを積みたい方
◆賞与ありの環境で働きたい方、有給使ってメリハリをつけて働きたい方
◆洋菓子より和菓子派の方
◆接客業に意欲がある方
◆キャリアを積んで色々な職種をご経験されたい方