【コールセンター業務・事務業務｜組織拡大に伴う増員募集】自社商材の品質管理・カスタマーサクセス担当
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営株式会社NEXT ONE東京都渋谷区渋谷
求人の特徴
急募
履歴書不要
賞与あり
正社員
WEB面談可
業務内容
自社商材を中心としたサービスの品質管理やカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
顧客満足度向上を目的に、サービス品質の改善・顧客対応プロセスの最適化を推進し、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。
【具体的な業務内容】
○コールセンター業務
○自社商材の品質管理・データ管理
○顧客満足度調査の実施・分析
○顧客対応フローの改善
【採用背景】
自社商材の成長に伴い、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を推進するため、若手メンバーを募集しています。
今後の事業拡大を支える重要なポジションで、顧客に寄り添った提案ができる方を求めています。
■仕事を通じて、得られるスキル
・データ分析や業務改善の経験を通じて、論理的思考力や問題解決能力が身につく。
・顧客対応や品質管理を行うことで、コミュニケーション力やサービス設計の視点を養える。
顧客満足度向上を目的に、サービス品質の改善・顧客対応プロセスの最適化を推進し、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。
【具体的な業務内容】
○コールセンター業務
○自社商材の品質管理・データ管理
○顧客満足度調査の実施・分析
○顧客対応フローの改善
【採用背景】
自社商材の成長に伴い、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を推進するため、若手メンバーを募集しています。
今後の事業拡大を支える重要なポジションで、顧客に寄り添った提案ができる方を求めています。
■仕事を通じて、得られるスキル
・データ分析や業務改善の経験を通じて、論理的思考力や問題解決能力が身につく。
・顧客対応や品質管理を行うことで、コミュニケーション力やサービス設計の視点を養える。
※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
・コールセンター業務の経験またはデータ管理などの事務経験
・お客様のことを第一に考えられる方
品質管理・サービス改善提案経験
・お客様のことを第一に考えられる方
品質管理・サービス改善提案経験
求める人物像
品質管理・サービス改善提案経験
募集要項
| 職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：8時間 (休憩60分) |
| 賃金 | 想定年収：420万円～700万円 月給：30万円～50万円 【月給の内訳】 基本給：25万円～ 月の定額手当：等級手当 1万円 固定残業手当：月20時間3分分、4万円～。超過分は別途支給。 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回 〈年収例〉 1,200万円/月給100万円 ※年俸制 (次長) 1,120万円/月給80万＋賞与2回 (課長) 700万円/月給50万＋賞与2回 (課長) ※年収例はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて決定致します。 |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：20.0時間 固定残業代：40000円 |
| 試用期間の有無 | なし |
| 賞与 | 年2回 |
| 待遇 | 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 食事代補助(無料、毎日の昼食時） おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など |
| 休日 | 完全週休二日制 (土日祝) 年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） (所定勤務日の8割以上出勤した場合に付与) ※年5日取得必須 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児・介護休業 生理休暇 |
| 年間休日数 | 120日 |
| 必要な経験等 | ・コールセンター業務の経験またはデータ管理などの事務経験 ・お客様のことを第一に考えられる方 |
| 必要な免許・資格 | 品質管理・サービス改善提案経験 |
| 就業場所 | 東京都渋谷区渋谷 |
| 沿線・最寄駅 | 渋谷駅 |
| 勤務先会社名 | 株式会社NEXT ONE |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3階 |
| 勤務先事業内容 | 【事業概要】 ■コンシューマープラットフォーム事業 ■スマート農園型障害者雇用支援事業 自社商材の売り上げが好調で、IPOへむけ更なる拡販を決定し、着実に上場準備を進めております。組織がフラットで風通しよく入社年次問わず活躍可能な風土です。 |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
| 採用人数 | 2 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
| 企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 奥田恭一郎 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
| 事業内容 | 有料職業紹介 13－ユ－314726 |
| 電話番号 | 03-6279-2787 |