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【コールセンター業務・事務業務|組織拡大に伴う増員募集】自社商材の品質管理・カスタマーサクセス担当

営業/カスタマーサポート・コールセンター運営株式会社NEXT ONE東京都渋谷区渋谷
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求人の特徴

急募

履歴書不要

賞与あり

正社員

WEB面談可

業務内容

自社商材を中心としたサービスの品質管理やカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
顧客満足度向上を目的に、サービス品質の改善・顧客対応プロセスの最適化を推進し、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。

【具体的な業務内容】
○コールセンター業務
○自社商材の品質管理・データ管理
○顧客満足度調査の実施・分析
○顧客対応フローの改善

【採用背景】
自社商材の成長に伴い、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を推進するため、若手メンバーを募集しています。

今後の事業拡大を支える重要なポジションで、顧客に寄り添った提案ができる方を求めています。

■仕事を通じて、得られるスキル
・データ分析や業務改善の経験を通じて、論理的思考力や問題解決能力が身につく。
・顧客対応や品質管理を行うことで、コミュニケーション力やサービス設計の視点を養える。

※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

応募資格

・コールセンター業務の経験またはデータ管理などの事務経験
・お客様のことを第一に考えられる方
品質管理・サービス改善提案経験

求める人物像

品質管理・サービス改善提案経験

募集要項

職種営業/カスタマーサポート・コールセンター運営
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間就業時間:10:00~19:00 所定労働時間:8時間 (休憩60分)
賃金
想定年収:420万円~700万円
月給:30万円~50万円
【月給の内訳】
基本給:25万円~
月の定額手当:等級手当 1万円
固定残業手当:月20時間3分分、4万円~。超過分は別途支給。

補足事項なし
■昇給:随時
■賞与:年2回


〈年収例〉
1,200万円/月給100万円 ※年俸制 (次長)
1,120万円/月給80万+賞与2回 (課長)
700万円/月給50万+賞与2回 (課長)
※年収例はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて決定致します。
固定残業の有無あり
固定残業数:20.0時間
固定残業代:40000円
試用期間の有無なし
賞与年2回
待遇
各種社会保険完備
家賃補助 (社内規定による)
慶弔見舞金
健康診断(年・健康診断1回)
社内イベント( 全社総会 など)
ウォーターサーバー完備
年間MVP表彰
食事代補助(無料、毎日の昼食時)
おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)
社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
など
休日
完全週休二日制 (土日祝)
年次有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日) (所定勤務日の8割以上出勤した場合に付与) ※年5日取得必須
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児・介護休業
生理休暇
年間休日数120日
必要な経験等
・コールセンター業務の経験またはデータ管理などの事務経験
・お客様のことを第一に考えられる方
必要な免許・資格
品質管理・サービス改善提案経験
就業場所東京都渋谷区渋谷
沿線・最寄駅渋谷駅
勤務先会社名株式会社NEXT ONE
勤務先会社本社所在地東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3階
勤務先事業内容
【事業概要】
■コンシューマープラットフォーム事業
■スマート農園型障害者雇用支援事業

自社商材の売り上げが好調で、IPOへむけ更なる拡販を決定し、着実に上場準備を進めております。組織がフラットで風通しよく入社年次問わず活躍可能な風土です。
受動喫煙防止措置喫煙スペースあり
採用人数2
応募書類等面接時には履歴・職務経歴書が必要となります

紹介会社情報

企業名KOコンサルティング株式会社
業種人材派遣・人材紹介
代表者名奥田恭一郎
所在地東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F
事業内容
有料職業紹介
13-ユ-314726
電話番号03-6279-2787

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