【コールセンター・未経験OK】企業の電話代行オペレーターとして問い合わせに対応★年休120日以上
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営セントラル・アイ株式会社東京都渋谷区代々木
求人の特徴
急募
未経験歓迎
交通費支給
服装自由
履歴書不要
賞与あり
資格取得支援制度
正社員
WEB面談可
業務内容
【仕事内容】
大小さまざまな企業の電話代行オペレーターとして、代表電話を中心とした問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務などをお任せします。
<具体的な仕事内容>
クライアント企業様宛てにかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的には、お問い合わせの内容を確認して取り次ぐ短時間の対応がほとんどです。(1時間で10~15件前後の目安)電話対応後に報告内容の入力など事務作業が発生します。短い対応の中で好印象を与え、的確に要件を確認する電話対応スキルを身に付けませんか。
【入社後の流れ】
<充実の研修制度>
入社後は電話の基本対応からシステムの使い方まで、座学やロープレで丁寧に研修します。OJTも実施しており、対応の易しいお客様を中心に研修担当者がモニタリングしながらフォローするので、未経験の方でも安心です。
【キャリアステップ】
<キャリアアップが可能>
平均2~3年で、希望者はチーフ職へキャリアアップをして、オペレーターの管理やクライアントとの打ち合わせなど、オペレーター業務以外にも挑戦できます。他にも、トレーナーや品質管理職などキャリアチェンジも可能です。
<2023年より人事評価制度をリニューアル!>
評価制度をより明確にするため、等級制度を新たに導入しました。等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって、確実なステップアップが可能です。
【働きやすさも抜群】
<職場環境や風土について>
センター内は広々として綺麗で、働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なので、社員同士の関係性は良好です!チーム制ですが派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。残業もほとんどなく、退勤後は各自プライベートを楽しんでいます!
<オフィスに休憩室を完備>
休憩室をリニューアルしたため、新しい設備が揃った綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェアやフリーWi-Fi、TVや冷蔵庫、電子レンジやアロマライトを完備しています。休憩室は社員同士がチームの枠を越えて、食事やお喋りをする交流の場になっています。のど飴や美味しいアイスコーヒー、紅茶や携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。休憩室は憩いの場となっており、社員同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれが快適に過ごせます!
<健康診断について>
社員の幸せを第一に考える当社は、健康面もサポートしています。健康診断項目に、新たに「HbA1c」(ヘモグロビン・エーワンシー)を追加しました。隠れ糖尿病の発見など、生活習慣病を未然に防ぎ、生活の質を上げる取り組みを行っています。また、女性の多い職場であるため、毎年乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けることができます。
【仕事の醍醐味】
<同僚の皆さまに聞いてみました>
・オペレーターAさん
チームの先輩は、後輩の指導をしながら電話対応業務でも活躍しており、とても頼れる存在です。私も先輩の影響で新たな目標ができたので、電話対応スキルを向上させるために頑張っています。同期のメンバーとは、お互い励まし合いながら仕事に取り組んでいます。
・オペレーターBさん
電話対応業務は特別なスキルは必要ありませんが、とても奥の深い仕事です。マニュアル通りに対応するだけでなく、電話をしていただいた方への気遣いを忘れずに、臨機応変な対応をすることで、お客様から感謝していただけます。社会人として長く必要になるスキルをしっかりと身に付けることができます。
大小さまざまな企業の電話代行オペレーターとして、代表電話を中心とした問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務などをお任せします。
<具体的な仕事内容>
クライアント企業様宛てにかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的には、お問い合わせの内容を確認して取り次ぐ短時間の対応がほとんどです。(1時間で10~15件前後の目安)電話対応後に報告内容の入力など事務作業が発生します。短い対応の中で好印象を与え、的確に要件を確認する電話対応スキルを身に付けませんか。
【入社後の流れ】
<充実の研修制度>
入社後は電話の基本対応からシステムの使い方まで、座学やロープレで丁寧に研修します。OJTも実施しており、対応の易しいお客様を中心に研修担当者がモニタリングしながらフォローするので、未経験の方でも安心です。
【キャリアステップ】
<キャリアアップが可能>
平均2~3年で、希望者はチーフ職へキャリアアップをして、オペレーターの管理やクライアントとの打ち合わせなど、オペレーター業務以外にも挑戦できます。他にも、トレーナーや品質管理職などキャリアチェンジも可能です。
<2023年より人事評価制度をリニューアル!>
評価制度をより明確にするため、等級制度を新たに導入しました。等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって、確実なステップアップが可能です。
【働きやすさも抜群】
<職場環境や風土について>
センター内は広々として綺麗で、働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なので、社員同士の関係性は良好です!チーム制ですが派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。残業もほとんどなく、退勤後は各自プライベートを楽しんでいます!
<オフィスに休憩室を完備>
休憩室をリニューアルしたため、新しい設備が揃った綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェアやフリーWi-Fi、TVや冷蔵庫、電子レンジやアロマライトを完備しています。休憩室は社員同士がチームの枠を越えて、食事やお喋りをする交流の場になっています。のど飴や美味しいアイスコーヒー、紅茶や携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。休憩室は憩いの場となっており、社員同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれが快適に過ごせます!
<健康診断について>
社員の幸せを第一に考える当社は、健康面もサポートしています。健康診断項目に、新たに「HbA1c」(ヘモグロビン・エーワンシー)を追加しました。隠れ糖尿病の発見など、生活習慣病を未然に防ぎ、生活の質を上げる取り組みを行っています。また、女性の多い職場であるため、毎年乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けることができます。
【仕事の醍醐味】
<同僚の皆さまに聞いてみました>
・オペレーターAさん
チームの先輩は、後輩の指導をしながら電話対応業務でも活躍しており、とても頼れる存在です。私も先輩の影響で新たな目標ができたので、電話対応スキルを向上させるために頑張っています。同期のメンバーとは、お互い励まし合いながら仕事に取り組んでいます。
・オペレーターBさん
電話対応業務は特別なスキルは必要ありませんが、とても奥の深い仕事です。マニュアル通りに対応するだけでなく、電話をしていただいた方への気遣いを忘れずに、臨機応変な対応をすることで、お客様から感謝していただけます。社会人として長く必要になるスキルをしっかりと身に付けることができます。
※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
★業界・職種未経験可★
【活躍できる経験】
・ExcelやWordの基本操作できる方
・オペレーター経験がある方(習熟度により研修期間が短くなります)
他職種での経験が活かせます!第二新卒や社会人デビューも大歓迎!
【活躍できる経験】
・ExcelやWordの基本操作できる方
・オペレーター経験がある方(習熟度により研修期間が短くなります)
他職種での経験が活かせます!第二新卒や社会人デビューも大歓迎!
求める人物像
【活躍できる経験】
・ExcelやWordの基本操作できる方
・オペレーター経験がある方(習熟度により研修期間が短くなります)
他職種での経験が活かせます!第二新卒や社会人デビューも大歓迎!
・ExcelやWordの基本操作できる方
・オペレーター経験がある方(習熟度により研修期間が短くなります)
他職種での経験が活かせます!第二新卒や社会人デビューも大歓迎!
募集要項
職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 固定時間制 |
就業時間 | 09:00~18:00 所定労働時間:8時間、休憩65分(昼休憩50分+15時~16時の間に15分) |
賃金 | 月給(基本給):21万円~ ※別途残業代全額支給 ・月収24万円以上可(月給21万円+土日祝手当3万円/10日出勤時) 【手当】 ・土日祝手当:3000円/日 ・大型連休手当:40%増 ・通勤手当 ・時間外手当 昇給:年1回(9月) 賞与:年2回(7月・12月) ※最短で入社1ヶ月後から支給対象となります。(規定有)新人さんの頑張りを会社も応援! 【年収例】 384万円/4年目/サブチーフ職(月給24万円+賞与+土日祝手当など) 344万円/3年目(月給22万円+賞与+土日祝手当など) 322万円/1年目(月給21万円+賞与+土日祝手当など) |
固定残業の有無 | なし |
試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件:3ヶ月(試用期間中は月給(基本給):20万円となります。その他、労働条件に変更はありません。)
※試用期間は習得状況により短縮することもございます。 月給:210000円 試用期間中の固定残業:なし |
賞与 | 年2回(7月・12月) |
待遇 | ・社会保険完備 ・管理職トレーニング ・交通費規定支給 ・健康診断 ・子宮がん/乳がん検診(毎年会社負担) ・インフルエンザ予防接種 ・資格取得支援制度(電話応対技能検定・秘書検定・第二種衛生管理者など) ・社外研修あり ・ストレスチェック ・65歳定年制度 ・退職金制度(2年以上勤務) ・養老保険加入(3年以上勤務) ・大型加湿器設置 ・電話/メールによる無料カウンセリング ・忘/新年会、暑気払いなどは全額会社負担 ・感染症対策実施 |
休日 | ・完全週休2日制+消化休 ※研修期間は土日祝休み、研修期間終了後は会社指定による曜日固定シフト制 ※消化休:研修終了後、会社指定の年間休日数(120~128日※年度により異なる)に合わせて会社より付与します。 ・年間休日121~128日(その年の土日祝日、大型連休の休日日数分)※2023年実績:122日 ・5日以上の連続長期休暇も取得可能:平日と土日を組み合わせた週5日出勤や土日いずれかを含めた長期連休の取得も可能です! ・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日) ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
年間休日数 | 124日 |
必要な経験等 | ★業界・職種未経験可★ |
必要な免許・資格 | 【活躍できる経験】 ・ExcelやWordの基本操作できる方 ・オペレーター経験がある方(習熟度により研修期間が短くなります) 他職種での経験が活かせます!第二新卒や社会人デビューも大歓迎! |
就業場所 | 東京都渋谷区代々木 |
沿線・最寄駅 | JR「新宿駅」 |
勤務先会社名 | セントラル・アイ株式会社 |
勤務先会社本社所在地 | 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2F |
勤務先事業内容 | 電話秘書代行業/コールセンター業 |
受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
採用人数 | 5 |
応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
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業種 | 人材派遣・人材紹介 |
代表者名 | 奥田恭一郎 |
所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
事業内容 | 有料職業紹介 13-ユ-314726 |
電話番号 | 03-6279-2787 |