グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！

■仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

■仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？
【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】
（https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b）

■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！
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事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish

■仕事のやりがい:
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる

以下全て満たす方
■顧客応対経験（営業、接客など）1年以上
■日本語スキル?ネイティブレベル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
※日本語にて応対可能なこと
■英語スキル?ビジネスレベル（TOEIC650点）又は同等のスキル（速い読解
）
　・国籍不問
　・新規ビザサポート不可（更新など対応可能）

■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
■日本語スキル：　JLPT N1必須、保持の場合は要検討
■英語スキル?ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル

■データ分析や数値管理の経験
■コールセンター経験
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験

■日本語スキル：　JLPT N1必須、保持の場合は要検討
■英語スキル?ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル

■データ分析や数値管理の経験
■コールセンター経験
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験