当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。

【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。

【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。

「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ】※13：00～22：00の例
朝はゆっくりでOK！午前中に銀行もいけちゃいます♪
13：00　出社　
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13：15　朝礼や引継ぎを確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
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17：00　休憩（1時間）
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18：00　入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施
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21：00　引継ぎ準備
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22：00　退社

【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や飲料や日用品のお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務が異なります。
詳しくは面接で説明いたします。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。

【入社後の流れ】
入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得
～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成　など

【ジョブローテーション】
弊社の強みは多岐にわたる事業展開です。
「志望動機」そんなものは必要ありません！
自分にどんな仕事が合っているか、何が向いているか
それらは会社を変えず働きながら、様々な経験を通じて考えればいい。
弊社はそう考えます。

通信事業をはじめ、金融、保険、介護、人材派遣など13もの事業を展開している中でジョブローテーションを通じ異業種を経験し自己成長に繋げていきます。

【仕事の醍醐味】
・当社は、個人の仕事の成績と行動面に対し、公正に評価をします。成果を上げた方にはその分の評価・処遇を保証します。昇給・昇格も仕事に対する取り組み・成果が指標となります。
・直接お客さまとコミュニケーションを取りながら、端末の操作や通信関連の悩みを聞いたり、端末を提案していただきます。毎日多くの方を接客することで、臨機応変に対応できる接客スキルを身につけることができます。
・端末の販売だけでなく、回線の契約やオプションプランの提案などもお任せします。「商品を提案して購入につなげる」という営業スキルを磨けるため、将来のキャリアにも役立ちます。

【キャリア】
まずは接客販売力を身に着けていただきますが、当社には様々はキャリアの選択肢がございます。販売員からさらに上の社員の人材教育、複数店舗を巡回し売り場をサポートするラウンダー業務、更にはメーカーやキャリア様へ新規案件、アライアンス獲得に向けた法人営業などご意欲次第でキャリアアップや役職アップの選択肢が多くございます。

・やる気
・契約社員として働く意欲
※未経験歓迎です
【求める人物像】
・困っている人の役に立ちたい方
・サポートする仕事がしたい方
・人と話すことが好きな方
・協調性のある方

【必須】接客・営業へ「ご意欲」がある方
【歓迎】第二新卒・23年卒の方
・これまでのご経験ではなく、これからご自身のスキル・キャリアを向上させたいご意欲を重視しております。