CMで話題！【Airbnb】のカスタマーサポート職★思い出の手助けをご一緒に★3月24日入社★在宅可
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市神奈川区
募集要項
| 職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人の特徴 | 急募 未経験歓迎 リモート・在宅OK 服装自由 履歴書不要 正社員 WEB面談可 |
| 業務内容 | ★横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで研修合格後、在宅勤務可能★ ★入社祝い金合計20万円★ 業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。 宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。 業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。 具体的には 家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認 ・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ・ホスト様からの掲載物件の相談対応 など 在宅勤務実施にあたり、以下必要です。 ・光回線 ・ネットスピードについて以下必須 最低50Mbps以上のDownload 最低20Mbps以上のUpload ・有線LANでの接続（モデムやルーターと直接接続する必要があります、Wifi不可） ・就業用個室の準備（自分以外が就業中に入ってこない環境） ※在宅就業希望の方に関しては以下在宅アンケートを事前に回答いただくとスムーズです。 在宅アンケート https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpFWD6ZjPYJOYHSCECbfdJPVAeyFQZpmSUj6qA51B7piKw0w/viewform 【仕事の醍醐味】 ・買取業務を始め、その他すべの業務は先輩がしっかりサポートします。店舗に相談できる先輩がいないタイミングも、高性能WEBカメラを使って本部と店舗をつなぐオンラインの買取査定サポート体制があるのでご安心ください。 ・お客様がお持ち下さる品はブランド品、ファッション／アパレルアイテム、家電／家具、雑貨、トレカなどさまざま。商品の知識はもちろん、その商品にどんな価値があるのか等、世の中の価値基準の知識も付くのでプライベートのショッピングや日頃のフリマアプリでも賢く、お得に買い物できるようになります。 また、特定の作家の商品や生産終了した激レアアイテムなど、この仕事を通してしか得られない出会いもあります！ 【当社について】 ・創業以来、順調に成長を続けてきた「何でも買い取ります」の買取専門店。「他社が断るものでも何でも買い取ってきた」 これが原点のエコリング。度々テレビやマスコミで紹介されています。 ・いま社会や企業に必要とされるSDGｓの取り組み。その実践を日々のリユースサービス、（買取・販売業務）としてお客様に提供し毎日が持続可能な社会実現の手助けとなるお仕事です。私たちはリユースを通じて「環境問題、ゴミ問題、貧困問題」これらの社会問題解決を解決できる企業を目指しています！ ※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります |
| 応募資格 | 以下全て満たす方 ・ホスピタリティが必要とされる業務経験者（接客や営業など） ・コミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方（※1） ・会話のマナーに気をつけられる方（※2） ・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方（※3） ・シフト勤務に対応できる方 ※1たとえば、口頭および書面にて敬語を適切に使い、相手を気遣って話すことができるコミュニケーションスキル、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーションスキルがある ※2電話マナー（ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ）を持っている ※3..電話対応を行いながらパソコンでメッセージ作成をするマルチタスク業務のため 【こんな経験のある方は歓迎します！】 ・接客経験 ・ホスピタリティ精神を活かした業務経験 ・オフィスワーク経験 ・観光学科専攻など学生時代の知識 |
| 求める人物像 | 【求める人物像】 ・将来的に会社の幹部として活躍したい方 ・一生に役に立つ知識を習得したい方 ・より良い社会、環境のためになる仕事をしたい方 ・リユースを広めたい方 【こんな方が活躍中の職場です！】 ひとことで言うと「おせっかいな人」が多い職場です。実は買取のお仕事というのは、お預かりした品に込められた「お客様の思い出」を想像できる事が大切です。 出会った時の感動や、共に過ごしてきた日々、そして弊社にお売り下さるという選択の背景など、数々のお気持ちを想像できる事がもれの無い丁寧な買取査定や、ご納得いただける金額決定に繋がると考えております。 接客・販売業未経験の方や、社会人経験の浅い新卒・第二新卒の方も歓迎します。 女性正社員も多数活躍中の法人グループなので、結婚・出産をしてもキャリアを諦める必要はない環境です！ エコリング社では、ダイバーシティ、公平性、インクルージョンの取り組みを日々進めています。 多様な人財を採用・育成することで社内で多様性を保つことは、マーケットシェアを獲得し、 組織として成功するためには必要不可欠であると考えています。 弊社で是非活躍したい！と感じた方はご応募ください。 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 9:45～18:45 所定労働時間：8時間、休憩1時間 |
| 賃金 | 月給（基本給）：26万円 インセンティブ月最大35.000円あり、残業代も含め「月収30万円以上」も可能！ ※2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 ※残業代は1分単位より支給されます※ 入社から10週目のテストに合格し、基準を満たした場合にはその後在宅勤務可能！ ※在宅就業環境が整っていることが前提です、在宅アンケートの内容をご確認ください |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：4ヶ月
その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。 月給：260000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 待遇 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色／ネイル自由 ・服装自由（カジュアル規定あり） ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・交通費 上限を月5万円（定期代）とする（新幹線、特急、航路、高速バス除く） ・部署ごとに嬉しい特典あり ※詳しくは面接にてお伝えいたします。 |
| 休日 | 年間休日120日 ・完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制） ・祝日分は別途シフトにて休日付与 約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。 お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ・有給休暇（取得率は高いです） ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
| 年間休日数 | 120日 |
| 必要な経験等 | 【求める人物像】 ・将来的に会社の幹部として活躍したい方 ・一生に役に立つ知識を習得したい方 ・より良い社会、環境のためになる仕事をしたい方 ・リユースを広めたい方 【こんな方が活躍中の職場です！】 ひとことで言うと「おせっかいな人」が多い職場です。実は買取のお仕事というのは、お預かりした品に込められた「お客様の思い出」を想像できる事が大切です。 出会った時の感動や、共に過ごしてきた日々、そして弊社にお売り下さるという選択の背景など、数々のお気持ちを想像できる事がもれの無い丁寧な買取査定や、ご納得いただける金額決定に繋がると考えております。 接客・販売業未経験の方や、社会人経験の浅い新卒・第二新卒の方も歓迎します。 女性正社員も多数活躍中の法人グループなので、結婚・出産をしてもキャリアを諦める必要はない環境です！ エコリング社では、ダイバーシティ、公平性、インクルージョンの取り組みを日々進めています。 多様な人財を採用・育成することで社内で多様性を保つことは、マーケットシェアを獲得し、 組織として成功するためには必要不可欠であると考えています。 弊社で是非活躍したい！と感じた方はご応募ください。 |
| 必要な免許・資格 | ・普通自動車第一種運転免許をお持ちの方（AT限定可） ★業界・職種未経験OK★ |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
| 勤務先会社名 | TDCX Japan株式会社 |
| 勤務先会社本社所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先事業内容 | ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 |
| 受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
| 採用人数 | 2 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
| 企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 奥田恭一郎 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
| 事業内容 | 有料職業紹介 13－ユ－314726 |
| 電話番号 | 03-6279-2787 |