【新規立ち上げ】世界的アパレルブランドPOLO Ralph Lauren顧客相談窓口★4月7日入社★
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市神奈川区
募集要項
| 職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人の特徴 | 急募 オープニング 未経験歓迎 履歴書不要 正社員 WEB面談可 |
| 業務内容 | ４月より本格稼働するコールセンターのオープニングチームにて お客様の相談窓口のスペシャリストの限定募集です！ 入社日：４月7日 世界的アパレルブランド Polo Ralph Lauren の窓口として、 トレンドの最先端サービスを提供する企業のコールセンターの顧客相談窓口として、ご利用者様へ「圧倒的な顧客体験」を体現するチャンスでございます！ ■カスタマーサポート業務 【主な業務内容】 ■アパレルブランドのカスタマーサポート（問い合わせ対応） ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■電話、メールでのサポート提供 ★具体的な問い合わせ★ ・ECサイトで注文した商品の配送状況について ・季節ごとのファッションキャンペーンについて ・商品情報や材料についてなど 将来のキャリアパス 実力と成果が認められれば、店長へと昇格！ 飲食経験を持った即戦力の方なら、最短6ヶ月で昇格した実績も。 年齢や社歴にはとらわれません。 さらに店長の先には、アシスタントマネージャーやマネージャーとして複数店舗を束ねたり、別の業態に移ったり、本部へのキャリアチェンジなどの道も目指せます。 バラエティに富んだ業態の店舗展開が魅力 ◆屋台風の居酒屋 ◆ジンギスカン店 ◆韓国料理 ◆和食酒場 ◆本格的なレストラン ◆結婚式場 …など、幅広い業態の店舗・施設を数多く展開する当社。 また、ウエディング会場も保有しており、会場内でのバンケット業務に携わるチャンスも広がっています。 ※本求人は、KOコンサルティング株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります |
| 応募資格 | 以下のすべてを満たす方 ・対人接客経験（対面/非対面）1年以上 ・PCを用いた業務経験（ブラインドタッチ可） └対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。 ・柔軟なシフト対応 【歓迎条件】 ・アパレル販売、業界のご経験 ・ECサイト関連のご経験 ・1年～2年のカスタマーサポート経験 |
| 求める人物像 | 【未経験者・第二新卒も大歓迎！】★飲食業初挑戦の方も、ガッツリ飲食ご経験者も大歓迎！※20～30代中心に活躍中のフレッシュな職場！ ◆1から飲食ビジネスを学びたい方も―― 応募に際して経歴は不問で、全くの異業種出身者でも挑戦可能。 入社後に学び、成長する意欲があれば大丈夫です。 ◆経験を活かしたい方も―― 飲食店で働いてきた方の転職ももちろん大歓迎。 経験・スキルを存分に発揮できる環境ですし、実力次第ではスピード昇格も目指せます。 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | 13:00～24:00（シフト制） 上記時間の中で1日の労働時間：9時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） |
| 賃金 | 【月給制】 月給（基本給）：26万5000円 インセンティブ：月最大3.5万円 ※インセンティブはトレーニング期間完了次第の支給※ ★インセンティブについて 目標に対するフィードバック普段のパフォーマンスをあらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。 インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：4ヶ月（試用期間中、労働条件の変更なし） 月給：265000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 待遇 | 社会保険完備 |
| 休日 | 完全週休2日制 ※土日祝を含めたシフト制※ ※週5日勤務、2日休※ 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 年間休日数 | 120日 |
| 必要な経験等 | 【未経験者・第二新卒も大歓迎！】★飲食業初挑戦の方も、ガッツリ飲食ご経験者も大歓迎！※20～30代中心に活躍中のフレッシュな職場！ ◆1から飲食ビジネスを学びたい方も―― 応募に際して経歴は不問で、全くの異業種出身者でも挑戦可能。 入社後に学び、成長する意欲があれば大丈夫です。 ◆経験を活かしたい方も―― 飲食店で働いてきた方の転職ももちろん大歓迎。 経験・スキルを存分に発揮できる環境ですし、実力次第ではスピード昇格も目指せます。 |
| 必要な免許・資格 | ★業界・職種未経験OK★ 自分がお客様の立場だったらどうしてほしいか？ これだけを考えられれば良いです 資質として必要なものは 大切な人の笑顔を見るのが好きなこと 関わる全ての人と喜びと感動を分かちあおう その先にある夢に限りない挑戦をしていこう |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
| 勤務先会社名 | TDCX Japan株式会社 |
| 勤務先会社本社所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先事業内容 | ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
| 採用人数 | 4 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
紹介会社情報
| 企業名 | KOコンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 奥田恭一郎 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7丁目8-12 昇立西新宿ビル9F |
| 事業内容 | 有料職業紹介 13－ユ－314726 |
| 電話番号 | 03-6279-2787 |